с 9:00 до 19:00, СБ-ВС дежурный специалист
+7 (903) 165-95-95
bihoum@yandex.ru
с 9:00 до 19:00, СБ-ВС дежурный специалист
bihoum@yandex.ru
Независимая экспертиза протечки — это комплексное исследование для установления источника залива, определения причинно-следственной связи по результатам которого составляется заключение эксперта. В случае необходимости мы также можем произвести оценку ущерба после залива (отдельное заключение оценщика). Мы проводим осмотр квартиры после затопления, готовим заключение для суда, страховой компании или досудебного урегулирования спора с виновником.
Залив квартиры — одна из самых частых и болезненных проблем в многоквартирных домах. Вода не признает границ собственности, и последствия могут быть катастрофическими: от повреждения дорогостоящего ремонта и мебели до порчи несущих конструкций и возникновения плесени. В такой ситуации эмоции и взаимные обвинения не работают. Только профессиональная экспертиза протечки воды может дать объективные ответы на ключевые вопросы: откуда и почему пошла вода, кто виноват и какова сумма реального ущерба. Без официального заключения эксперта шансы на справедливое возмещение убытков в досудебном порядке или в суде стремятся к нулю.
Наша компания специализируется на проведении строительно-технических экспертиз, связанных с заливом помещений. Мы работаем в интересах пострадавших собственников, а также страховых компаний, управляющих организаций и судов. Наши эксперты — инженеры-строители с опытом работы в сантехнике, отделке и оценке, которые знают все типовые причины протечек и умеют находить даже скрытые следы воды. Мы действуем оперативно, так как задержка с обследованием может привести к исчезновению доказательств или усугублению повреждений.
Это первостепенная задача. Эксперт должен однозначно определить:
Точное место нарушения герметичности: проникновение воды извне (через межпанельный шов, от соседей через потолок), разрыв трубы, негерметичный стык, трещина в радиаторе, разрушение шарового крана.
Причину возникновения: производственный брак материала, коррозия, механическое повреждение, засор, нарушение правил эксплуатации, низкое качество монтажа, промерзание, действия или бездействие третьих лиц.
Траекторию распространения воды: как вода двигалась от источника, через какие конструкции (перекрытия, стены, каналы) попала в квартиру пострадавшего.
На основании установленного источника экспертиза отвечает, чьи действия (бездействие) или чье имущество привели к заливу:
Собственник квартиры сверху (или арендатор) — при протечке, возникшей на уровне его квартиры. Если доступа нет, в заключении указывается проникновение сверху через строительные конструкции.
Управляющая компания (УК) или ТСЖ — если протечка произошла из общедомового имущества: магистральных стояков холодного/горячего водоснабжения, канализации, системы отопления, кровли, технических этажей.
Строительная или ремонтная организация — если протечка случилась из-за некачественно выполненных работ по монтажу систем или реконструкции.
Самая объемная часть работы, определяющая финансовую сторону спора. Включает:
Фиксацию всех повреждений отделки (потолка, стен, пола), электрики, дверей, окон.
Оценку порчи имущества: мебели, бытовой техники, электроники, личных вещей.
Расчет стоимости восстановительного ремонта с использованием актуальных рыночных расценок. Составление сметы на устранение последствий залива.
В сложных случаях — оценку потери товарного вида и утраты потребительских свойств дорогостоящего имущества.
Итоговое заключение эксперта и оценщика — это юридически значимый документ, который служит:
Основанием для досудебной претензии виновной стороне.
Основным доказательством в суде при взыскании ущерба.
Документом для обращения в страховую компанию (если у виновника или пострадавшего есть страховка).
Основанием для требований к УК о проведении ремонта общедомового имущества.
Фиксация даты и времени осмотра.
Изучение планов в случае наличия для понимания разводки инженерных систем.
Анализ пояснений присутствующих сторон при осмотре, ознакомление с Актом УК (если составлялись).
В квартире пострадавшего: Детальная съемка всех повреждений: мокрые пятна, вздувшиеся обои, отставшая краска, деформированные покрытия пола, подтеки, лужи.
В квартире (или месте) предполагаемого источника: Обследование сантехнического оборудования, труб, радиаторов, следов подтеков на полу, под потолком. Особое внимание — местам скрытой прокладки труб (за экранами, в стяжке, за гипсокартоном).
В местах общего пользования (стояки на лестничной клетке, технические этажи): Проверка состояния общедомовых коммуникаций.
Измерение влажности: Ключевой метод. С помощью профессионального влагомера эксперт замеряет процент влажности в поврежденных и сухих (для сравнения) участках стен, пола, потолка. Это объективно доказывает факт и масштаб намокания, выявляет скрытые очаги.
Тепловизионное обследование: Тепловизор визуализирует разницу температур. Мокрые участки остывают/нагреваются иначе, чем сухие. Это позволяет точно определить границы распространения влаги внутри конструкций, даже если снаружи все уже просохло, и найти скрытые протечки в системах теплого пола или отопления.
Вскрытие конструкций (при необходимости и по согласованию, выполняются силами заказчика): Если источник неочевиден, может потребоваться локальное вскрытие пола или стены для визуального осмотра скрытых коммуникаций.
Эксперт анализирует все данные: расположение повреждений, направление подтеков, данные влагометрии, состояние оборудования. Например:
Если максимальная влажность зафиксирована на потолке под ванной соседа сверху, а в их полу под ванной есть признаки воды, то источник очевиден.
Если источник протечки общедомовой стояк и причина связана с его износом, то виновата УК.
Составляется детальная дефектная ведомость — перечень всех повреждений с указанием объема.
На каждый пункт ведомости подбирается технология ремонта (демонтаж, просушка, восстановление) и расценки.
Рассчитывается итоговая стоимость восстановительных работ и, при необходимости, утраченного имущества.
Формируется итоговый отчет об оценке ущерба от залива, содержащий описание, фото и полную смету.
Протечка с крыши: Требуется обследование нескольких верхних этажей, чердака и самой кровли. Устанавливается путь воды, который может быть протяженным и сложным.
Скрытая протечка в стяжке пола или в стене: Обнаруживается по влажности соседних стен и потолка нижнего этажа, требует точечных вскрытий и применения тепловизора.
Протечка между этажами в подвесном потолке: Вода может распространяться по перекрытию и проявиться в совершенно другой точке комнаты.
Затопление по вине УК из-за аварии на магистрали: Важно зафиксировать факт аварии и масштаб повреждений в нескольких квартирах.
Просроченная экспертиза: Если осмотр проводится через недели или месяцы, многие следы исчезают. В этом случае важны фото/видео, сделанные в день залива, показания свидетелей, акты УК.
Заключение специалиста (эксперта), которое включает:
Установленные факты и обстоятельства.
Результаты визуального и инструментального осмотра с фотоматериалами.
Данные замеров влажности (в случае необходимости)
Вывод о причине протечки и ее источнике.
Вывод об ответственной стороне (организации).
Отчёт об оценке ущерба (в случае заказа услуги, составляется отдельный отчёт).
Ответы на поставленные вопросы (например, могла ли протечка произойти из конкретной квартиры?).
Оперативный выезд: Выезжаем в день обращения или на следующий (в зависимости от загруженности экспертов), так как важно зафиксировать свежие следы.
Оснащение: Работаем с профессиональными влагомерами и тепловизорами.
Опыт в судебных процессах: Наши заключения составлены грамотно с юридической точки зрения, эксперты готовы дать пояснения в суде (выезд в суд оплачивается отдельно при необходимости).
Объективность: Мы устанавливаем факты, а не ищем выгоду для той или иной стороны.
Четкость и детализация: Наши сметы
не содержат общих фраз, а включают конкретные позиции ремонта, понятные суду и подрядчикам.
Цена зависит от площади залитой квартиры, сложности случая (необходимости тепловизионной съемки, количества помещений) и цели (для претензии или для суда).
Сроки: Обследование на месте в среднем 1 час. Подготовка полноценного заключения в среднем 7-10 рабочих дней. Возможно срочное исследование по согласованию.
Не ждите, пока виновник пообещает все исправить, затянув обещанный ремонт или компенсацию на годы. Не соглашайтесь на компенсацию, которая в действительности не покроет ремонт. Зафиксируйте факты профессионально и предъявите официальные требования. Для консультации свяжитесь с нами по телефону +7 (903) 165-95-95 или оставьте заявку на сайте.
